Política de envío
Política de envíos
En BrilloNexo trabajamos para que recibas tu pedido de manera rápida, segura y en buenas condiciones.
Tiempos estimados de entrega
Los tiempos de entrega dependen de la ciudad, provincia y cobertura de la empresa transportadora:
- Ciudades principales: aproximadamente de 3 a 4 días hábiles.
- Otras ciudades, zonas alejadas o de cobertura especial: aproximadamente de 6 a 8 días hábiles.
Estos plazos comienzan a contarse después de confirmar correctamente el pedido y los datos de entrega.
Los tiempos indicados son estimados y pueden variar por fines de semana, feriados, alta demanda, condiciones climáticas, cierres de vías, novedades logísticas o situaciones externas a BrilloNexo y a la transportadora.
Confirmación del pedido
Antes de despachar, nuestro equipo podrá comunicarse contigo por llamada o WhatsApp para confirmar:
- Nombre del destinatario.
- Número de teléfono.
- Ciudad y provincia.
- Dirección completa.
- Referencia del domicilio.
Si no podemos confirmar la información o los datos están incompletos, el despacho podría retrasarse.
Envío gratis
El envío del producto es gratuito dentro de las zonas de Ecuador cubiertas por nuestra transportadora. Si tu ubicación requiere una condición especial de entrega, nuestro equipo se comunicará contigo antes de realizar el despacho.
Pago al recibir
Cuando la modalidad esté disponible en tu ciudad, podrás pagar el valor correspondiente directamente al transportista al momento de recibir el pedido.
Te recomendamos tener disponible el valor exacto, ya que algunos transportistas podrían no contar con cambio.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el producto, podremos proporcionarte la información disponible para realizar su seguimiento. La actualización del estado del envío depende de los sistemas de la empresa transportadora.
Intentos de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y permanecer atento a las llamadas o mensajes de la transportadora.
Si la entrega no puede realizarse por dirección incorrecta, ausencia del destinatario, falta de respuesta o rechazo injustificado, el pedido podría ser devuelto. Para solicitar un nuevo envío, será necesario confirmar nuevamente la disponibilidad y las condiciones de entrega.
Revisión al recibir
Al recibir tu pedido, verifica que el paquete se encuentre cerrado y en buenas condiciones. Si notas golpes, daños visibles o alguna irregularidad, comunícate con nosotros lo antes posible y conserva fotografías o videos como evidencia.
Demoras excepcionales
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los tiempos estimados, BrilloNexo no puede garantizar una fecha u hora exacta de entrega cuando existan situaciones fuera de nuestro control.
Si tu pedido supera el plazo estimado, comunícate con nuestro equipo de atención para revisar el estado del envío.
Contacto
Si tienes alguna duda sobre tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo mediante los canales de atención publicados en la tienda.
Al realizar una compra en BrilloNexo, el cliente declara haber leído y aceptado esta política de envíos.
Texto corto para la página del producto:
Entrega estimada de 3 a 4 días hábiles en ciudades principales y de 6 a 8 días hábiles en otras localidades. Los plazos pueden variar según la cobertura de la transportadora, feriados o novedades logísticas.